CMCT - Centre Médico-Chirurgical de Touraine

"Très bonne expérience en gastro-antero au. CMCT. Personnel disponible pour la prise de rdv, docteur abordable et compétente. J'y suis sujvu depuis 2018, rien à redire."

"accueil tel deplorable et honteux, revoyez la formation de votre personnel"

"Le privé pire que le public ? Sauf que les actionnaires sont de la partie et les investissements normalement plus faciles... si pas comme si un dimanche soir ma femme tombée sur la tête d'une chute d'un escalier de 3m n'avait pas attendu 4h au urgences dans une salle d'attente ou les priorités étaient respectées czr on parle d un possible traumatisme crânien, et pas comme si l'amabilité de l'accueil était parfaite...et pas comme si le médecin de garde la renvoie gentiment balader en minimisant son état sans radio, irm avec prescription doliprane et homéopathie, pas comme si la garder en observation aurait été le bon sens, pas d'arrêt médical et faites vous un shampoing au voltarene ça ira mieux demain. Par contre si tout part en vrille revenez nous voir ! Et après on s étonne qu'il y ait des drames et des décès suite passage aux urgences en France avec les milliards d euros dépensées ??? Moi pas devant de tels incompétents. Honteux !"

"J'ai eu 1 rdv avec 1 médecin anesthésiste le lundi 21/10. D'emblée l'hôtesse de l'accueil m'agresse en disant qu'il n'y a pas de devis dans mon dossier qu'a donné mon chirurgien or ce n'est pas moi qui ai monté ce dossier. Au moment de payer, cette même personne n'a pas voulu prendre ma carte vitale en me disant que le reçu de mon paiement par carte bancaire fait office de preuve pour me faire rembourser (?) elle a même rajouté que c'est parce qu'il n'y pas de devis dans mon dossier (?) J'ai donc dû payer la totalité de 80€. Je me suis tout de suite renseignée auprès de la secrétaire de mon chirurgien qui m'a dit qu'elle allait téléphoner à cette hôtesse d'accueil pour dire que c'est 1 intervention prise en charge par la Sécurité Sociale puis m'a dit d'aller faire la réclamation la prochaine fois. Aujourd'hui, 25/10, je suis allée à ce centre voir 1 dame au guichet des paiements pour lui dire que j'ai besoin d'1 feuille de soins pour l'envoyer à la Sécurité Sociale, je lui donne une preuve que la Sécurité Sociale me prend en charge pour cette intervention. Mais l'hôtesse d'accueil, celle qui m'avait mal reçue la dernière fois, a bien confirmé que la secrétaire de mon chirurgien l'avait téléphoné et lui a dit que je suis bien assurée. Elle me dit que c'est trop tard et que je verrai avec la clinique le jour de mon opération, car elle ne peut rien faire. Je lui ai répondu que je ne lui parle pas mais elle continue à me parler très mal et elle se permet de me dire que je suis agressive qu'elle allait me faire virer si elle le veut etc. J'ai vu passer le médecin anesthésiste qui m'avait vue au Rdv, je lui ai expliqué la situation. Quand le médecin regarde l'hôtesse d'accueil, elle semble gênée mais dès que le médecin disparaît, elle continue à me parler mal. Excédée, je lui ai dit de la fermer. Puis je continue à expliquer à l'autre dame mais l'hôtesse n'arrête pas d'intervenir en m'agressant. Puis arrive la responsable qui ne se présente pas, alors je lui ai demandé qui est elle, elle m'a répondu qu'elle n'a pas à me justifier quoique ce soit. Quand je lui tends mon papier de la sécurité sociale, je précise bien sans rien dire, elle me dit méchamment que je suis agressive. C'est le monde à l'envers ! Elle me dit que si je ne me calme pas, elle ne va pas me donner ma feuille de soins ! Finalement, elle m'a donné ma feuille de soins qui n'était pas au nom du médecin anesthésiste qui m'avait consultée. Je ramasse ces papiers et je n'ai pas eu le temps de dire merci et au revoir. La responsable m'agresse tout de suite vous pouvez quand même dire merci. Je lui ai répondu que j'allais le faire et lui ai demandé qui est agressif là ? L'hôtesse d'accueil ne peut s'empêcher d'ouvrir sa bouche, elle me dit allez tout de suite vous faire opérer, comme ça vous irez peut être mieux. Je lui ai répondu de la fermer encore 1 fois et que toute cette histoire vient de sa faute. Je regrette de ne pas filmer ce moment. Je ne comprends pas pourquoi ces simples agents administratifs se permettent de décider qui aura droit ou non à la sécurité sociale. Et de quel droit ils refusent de donner les feuilles de soins, ce n'est sûrement pas eux qui décident pour le remboursement. Je vais me renseigner. T. Bich"

"C'est quand même moyen pour un centre médicale de mettre à dispo des WC mais de ne pas prévoir de savon ! Et je précise quil se s'agit probablement pas d'une rupture car il n'y a tout simplement pas de distributeur prévu. Bonjour l'hygiène là dedans."

"accès aux services compliqué dans le dédale des couloirs mais personnel très accueillant, compréhensif et serviable."

"Sortie post opératoire compliqué. Suivi inexistant... Les documents mon été transmit sans aucune explication. Suite à ma demande d'explication, l'AS n'a su me répondre que tout été écrit dans le dossier. Compliqué par la suite de joindre les services, dans mon cas le cabinet de chirurgie orthopédique, afin de mener son enquête pour connaitre son suivi..."

"Ophtalmologie.. Bien pris en compte.. Je recommande.."

"Sortie post opératoire indigne! S'en foute royalement si conditions de sécurité sont acceptables... On reçoit ! On s'assure si on peut payer les dépassements d'honoraire! TR E S I M P O R T A N T!!! On vous donne des informations sont tout et son contraire ? Référence pour le dossier = dossier bleu . Combien de patients ont un dossier bleu ? Drôle de référence ? Tous les hôpitaux s'assurent qu'un suivi au domicile peut être fait en toute sécurité, mais pas cette clinique? Dommage que notre Chirurgien travaille avec cet ORGANISMEdont visiblement le 'pognon est primordial!!! Mais on est en LOIRE !!! C'est encore pire !!! Dommage car le DR.COIPEAU est un très grand chirurgien, dommage qu'il doit supporter les incompétences du personnel de la clinique et surtout de sa gestion. En particulier : la restauration qui ne m'étonnera pas si un jour il y a de gros problèmes???? Ne parlons pas du Webmaster qui a fait un logiciel Foure-tout dont les explications s'adressent à toutes sortes d'intervention ce qui entraine nombre de confusion? et engendre du stress!!! Et laissez moi rire , en 45 ans d'infirmier j'en ai vu ....mais là c'est le summum???? Pour toute référence = DOSSIER BLEU !!!! quel foutoir. Dr.COIPEAU ces réflexions ne vous concernent pas .... Vous êtes et serez toujours notre Chirurgien, sauf si vous vous obstinez à travailler avec ce Machin comme aurait dit De Gaulle. Vous avez tout notre respect."

"CMCT + ORL, impossible de prendre rv par téléphone, également par mail"