clinique ste marie

"J’ai été opérée des yeux, je suis très satisfaite, les infirmieres s’occupaient de moi,tous étaient sympathiques. Merci à l’anesthésiste, et Docteur Tarfaoui."

"Un lieu propre, une équipe au top du début à la fin...bienveillante et à l'écoute. Je recommande cet endroit dans hésiter !"

"J'ai été opéré pour une hernie, et franchement depuis le premier contact j'ai été bien accueilli à l'accueil, et même les infirmières et au bloc opératoire ils étaient tous sympa avec moi, j'en garde un bon souvenir."

"Établissement fournissant une belle prestation de soins avec de très bon chirurgiens. Le personnel est aimable et bienveillant. La clinique sainte Marie est sûrement le meilleur établissement de soins hospitaliers de la région."

"L Équipe du service ambulatoire est super accueillant !! Bonne prise en charge. Au bloc tout est fait pour être rassurée ! Mention particulière pour le Docteur Grillot, pour sa compétence et sa gentillesse !!"

"Globalement, le personnel est professionnel, aimable et aidant. La nécessité de faire ce genre d'enquête démontre la perte de l'essentiel de la civilisation. C'est-à-dire créer une confusion de valeurs, pour justifier la totipotence de l'argent."

"Bien reçu mais attente très longue pas assez de personnels dommage très bonne clinique"

"Bonne organisation, horaires respectés.. C est propre, lumineux, confortable.. Et il y a un lieu de petite restauration."

"Hopital privé !!!! POUR LE FRIC OUI SUREMENT EN CE QUI CONCERNE LA PRISR EN CHARGE !!! OPEREE JEUDI 2OCTOBRE A 12H NOUS SOMMES LE 6 OCTOBRE ET LE CHIRURGIEN NEST TOUJOURS PAS PASSER ! INFORMATION ERRONNEE SUR LE DOSSIER MEDICAL DIFFERENT DE LA RAISON ET CE POURQUOI JE DEVAIS ME FAIRE OPÉRER RESULTATS 4 JOURS APRES L OPERATION JE NE SAIS TOUJOURS PAS VE QUE LON MA FAIT !! MAINTENANT PARLONS DU RESTE LE PERSONNEL SOIGNANT NY EST PAS POUR GRAND CHOSES CHAMBRE GRANDE COMME I UN MOUCHOIR DE POCHE SACHANT QUIL Y AVAIT UN ACCOMPAGNANT DE PREVU ET QUIL SAIT RETROUVE A PASSER UNE NUIT SUR UNE COUCHETTE DANS UN ETAT DEPLORABLE ! AU PIED DU LIT ! SACHANT QUE LACCOMPAGNANT EST HANDICAPÉE. LES REPAS DEGUEULASSES le samedi 4 octobre le plateau du midi est resté dans la chambre jusqu'au repas du soir (bravo lhygiene)!! Service chirurgie nin équipé de matériel approprié même pas des poches de Glaces adaptés aux suites opératoire La Wi-Fi inexistante malgré une facture de 20 euros réponse du technicien vous êtes placée dans une chambre à l'opposé des antennes si vous voulez la Wi-Fi il faut allez à l'autre bout du couloir madame avec 2 bequille c'est compliquée!!! Même le personnel sont choquée de cette situation! Gros problème de communication. Et d'organisation !"

"après être passés à l'accueil du service de gastroentérologie, les clients ne sont pas accompagnés jusqu'à la salle d'attente dans laquelle il faut se changer et ranger ses affaires dans un casier à code. personnellement je n'ai pas rencontré de difficulté particulière mais d'autres clients arrivés après moi ont eu beaucoup de mal à trouver la salle d'attente, comprendre le fonctionnement des casiers et quelques uns ont eu du mal à se changer. je ne comprends pas qu'il n'y ait personne pour accompagner les clients de l'accueil jusqu'à cette salle. il est INACCEPTABLE que le seul espace d'intimité dans cette salle qui accueille plusieurs clients en simultané soit un cabinet de toilettes sachant qu'il faut se déshabiller intégralement puis se rhabiller après l'intervention ! en revenant de mon examen j'ai trouvé tous les documents administratifs et médicaux d'une de vos clientes qui semblait angoissée et complètement désorientée dans ces toilettes ! il est facile d'imaginer les conséquences sur sa prise en charge si je ne les lui avait pas rendus compte tenu des lourdeurs administratives que l'on connait tous ! j'espère pour elle qu'un soignant s'est rendu compte qu'elle avait déposé ses affaires dans un casier non fermé avant qu'elle soit emmenée en salle de soins... les agentes à l'accueil principal semblent manquer de formation, à chaque fois je suis dirigé vers des services où je ne suis pas censé aller ou me demandent de me rendre directement dans l'unité et n'effectuent pas les pré-admissions, problème apparemment connu par les soignants qui semblent exaspérés par ce manque de professionnalisme... la dernière fois l'infirmière coordinatrice m'a donné son n° de poste en cas de nouveau problème de compréhension à l'accueil... à noter également que certaines de ces agentes d'accueil sont désagréables voire même agressives au téléphone. quand on téléphone directement à un service, si ce dernier n'est pas disponible, on est redirigé vers l'accueil mais quand quelqu'un décroche on ne sait pas à qui on parle hôpital sainte marie bonjour. je ne connaissais pas le fonctionnement de votre standard téléphonique donc je pensais parler à un soignant. l'agente d'accueil à qui je parlais réellement m'a coupé la parole et m'a crié dessus en me disant que j'étais à l'accueil, si elle ne le dit pas quand elle prend l'appel je suis censé le deviner ?! j'ai reçu un mail me demandant d'effectuer ma pré-admission en ligne mais cette démarche n'a pas abouti puisqu'il m'a été demandé de régler 1€ par carte bancaire alors que je suis bénéficiaire de la css et n'ai choisi aucune option payante. j'ai téléphoné pour signaler le problème, une secrétaire a réussi à annuler cette demande de paiement injustifiée et m'a envoyé un devis à 0€. normal, mais je n'ai pas pu le signer car je n'ai jamais reçu le code par mail ou sms ! je veux bien faire une partie du travail des secrétaires moi-même sur internet mais votre système n'est pas au point... j'ai parlé de clients parcequ'on a vraiment l'impression d'être des vaches à lait pour ramsay... on nous propose des assurances bidons sur le parcours de pré-admission en ligne et en ambulatoire il n'y a aucun accompagnement vers les différents services dans lesquels on doit se rendre le personnel d'accueil ne bouge pas de sa chaise... ma critique peut sembler bien acerbe mais je pense que bon nombre de clients la trouveront objective s'ils sont interrogés sur les dysfonctionnements que j'ai soulignés. je mets tout de même 3 étoiles car les SOIGNANTS auxquels j'ai eu affaire ont tous été très professionnels, à l'écoute et vraiment agréables, c'est ce qui fait que je continue à me faire soigner à la clinique et non à l'hôpital. que ce soit infirmiers ou médecins je ne me suis jamais senti jugé, on ne m'a jamais pris de haut ou manqué de respect et vous faites vraiment la différence sur ce point. très bon point également : la clinique, bien que vieillissante, est propre ce qui est loin d'être le cas ailleurs..."