Clinique de la Côte d'Emeraude

"Suite à une intervention qui s est très bien passée je reçois la facture de dépassement d honoraires de l anesthésiste. Je règle par chèque les 75 €. On m appelle quelque jours plus tard, ils ont perdu mon chèque !!! Relances....menaces de contentieux !!!! Je passe pour en refaire un et contrairement à ce que l on m avait annoncé on ne prends pas en charge les 17,50 € d opposition du premier chèque. Donc 92,50 € de ma poche pour une intervention d' un quart d heure !!!!"

"Je souhaite partager mon expérience décevante avec le secrétariat du cabinet ORL de la Clinique de la Côte d’Émeraude. Suite à une consultation chez mon médecin traitant, motivée par des symptômes apparus à la suite d'un accident, celui-ci m'a prescrit une ordonnance pour consulter un médecin ORL dans ce cabinet (première fois que je devais consulter un ORL). En tentant de prendre rendez-vous via Doctolib en tant que nouveau patient, j’ai été redirigée vers le numéro de téléphone du secrétariat. A ma grande surprise, à peine le téléphone décroché, sans même un bonjour, j'ai été réprimandée de manière sèche et infantilisante. On m’a indiqué, sur un ton abrupt, qu’il fallait prendre rendez-vous dans trois mois via Doctolib (ce qui ne me pose aucun problème), une information qui ne m'était pas visible sur l’application depuis mon téléphone. Après quelques secondes de blanc face à cet accueil inattendu, j’ai tenté d’expliquer calmement la situation, notamment que je n'avais pas vu l'information sur l'application afin de faire baisser la tension. Mais la personne au bout du fil ne voulait tout simplement pas m’écouter. Elle n'a cessé de me couper la parole. Elle m'a d'ailleurs indiqué que, de toute façon, il fallait que je consulte mon médecin traitant pour avoir une ordonnance, que le médecin ORL ne me prendrait pas comme ça. Alors que si elle m’avait simplement laissé aller au bout de ma phrase, elle aurait su que cette démarche avait déjà été effectuée. J’ai bien compris qu’un rendez-vous ne pouvait pas être pris, mais je n’ai même pas pu poser la moindre question. L’échange s’est résumé à un monologue, sans espace pour le dialogue. Je comprends que le secrétariat puisse être débordé, que les journées soient longues et parfois difficiles, que les patients ne sont pas toujours tendres. Mais cela ne justifie en rien un tel manque de courtoisie et de professionnalisme, surtout envers celles et ceux qui sont respectueux et courtois. Cette personne ne connaît ni les inquiétudes, ni les antécédents médicaux des patients qu'elle a au bout du fil. Nous sommes des êtres humains, souvent inquiets pour notre santé, et nous attendons un minimum d’écoute et de respect, surtout dans un cadre médical. Je ne peux m'empêcher d'espérer que cette personne va bien, qu'elle est bien entourée et soutenue, car un tel comportement ne semble pas refléter l'attitude d'une personne épanouie..."

"Opération des oreilles pour ma fille avec le Dr Szymanski, nous sommes plus que ravis. Tout est bien organisé dans cette clinique, l'équipe est super ! L'enfant est bien préparé par l'anesthésiste, avec douceur et gentillesse ! Ma fille l'a très bien vécu, à refaire, je reviendrai sans hésitation ! Merci pour votre travail !"

"Venue pour 30 séances de radiothérapie en début d'année.Toute l'équipe est sympa ( sans oublier le médecin qui nous suit,le secrétariat), prévenante,ce qui aide à mieux supporter ces 6 semaines . Merci à tous ."

"Des heures a attendre sur répondeur à nous dire que vous allez répondre et rien. Dans ces cas-là dit clairement que vous allez pas répondre car attendre tonton et rien c'est pas normal"

"Merci docteur RAMIANDRISOA pour votre gentillesse les mots réconfortants et vous savez prendre le temps à expliqué"

"Une honte réellement ! Je suis venu au urgence de la clinique, car j’ai des douleurs depuis plus de 2 mois et là je ne peut plus tenir et aucun médecin ne trouve ce que j’ai. J’ai donc expliqué mon cas au urgence, qui m’ont renvoyé à mon médecin traitant alors que je leurs ai bien notifié qu’il ne trouvais pas ce que j’avais et qu’il ne prenais pas la peine de me faire des examens plus poussé. Les médecins et les urgences sont de pire en pire en France , inadmissible de laissez les gens dans le mal comme ça Une honte !"

"Un immense merci à toute l’équipe de la Clinique de la Côte d’Émeraude ! 🙌 Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une énergie incroyable et une bienveillance rare. Tout s’est déroulé rapidement pour mon souci au doigt, avec un équilibre parfait entre sérieux et bonne humeur. Tout le monde avait le sourire, ce qui met immédiatement à l’aise et donne une vraie confiance. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accueil exceptionnel. Franchement, un sans-faute, je recommande cette clinique les yeux fermés ! 🌟👏"

"Effectué plusieurs séjours à la clinique, dernier en date du 7 au 11/07/25. Et toujours le même discours de ma part, le top!!Je tenais à remercier les docteurs d’une efficacité remarquable, le personnel soignant, le personnel de confort (services, nettoyage) Merci pour vos soins, vos sourires et votre bienveillance. Bien à vous 👍🙏🏻 Mr Allard Philippe"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction et à conseiller cette clinique de la cote d'émeraude. Mon expérience, de l'arrivée jusqu'au bloc opératoire, a été marquée par un professionnalisme de la part de l'ensemble du personnel. On ressent vraiment l'aspect humain de cet établissement. Mes remerciements les plus sincères au Docteur RAHIMIAN ophtalmologue et à toute son équipe pour leur efficacité remarquable."